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奔驰:买车吗66万没出4S店就漏油的那种

发布:admin04-26分类: 国内

  奔驰车主维权 事件进一步升级。回顾一下,某女子花了 66 万在 4S 店购买一辆奔驰车,但车还没开出 4S 店门半步,就发现了发动机漏油现象。起初 4S 店承诺在 3 天之内退款,慢慢演变成换车,15 天过去后沦为 依据三包法,只能换发动机 的解决办法,百般退让后,女子忍无可忍无奈来到 4S 店讨要说法。

  视频一经爆出,立即引来众多网友的同情怜悯和抱打不平,以至于 花 66 万买奔驰还没开就漏油 硬生生 被众网友和媒体顶上了微博热门话题,并一时间登上热搜。

  奔驰女车主哭诉维权 时间之后,西安利之星汽车有限公司与奔驰中国陷入舆论漩涡。

  就在众人 吃瓜 围观的时候,网上又有了最新的进展,疑似西安利之星的销售回应称:车已经给退了。

  此外,根据陕视新闻报道,西安利之星奔驰 4S 店公关部门已经作出回应,他们应当事人的要求,不便回应此事,但是已和当事人私下达成和解,当事人对目前的处理结果还比较满意,但处理结果的内容不便透露。

  另有媒体致电奔驰中国客服电话,对方表示,西安该汽车经销商已就此事与客户达成一致,但具体方案该客服没有透露,奔驰方面对给客户带来的困扰表示歉意。

  然而,事发第二天,当事人接受了当地电视台采访,并详细的描述了事情发生始末,称 至今为止也没有收到奔驰官方或 4S 店的官方回复 。

  除了当事人亲口说出了 4S 店并未达成和解的虚假宣传之外,还爆出了更多的不为人知的细节。

  4 月 13 日,据最新消息,西安市市场监督管理局高新分局也对此事进行了介入,涉事奔驰轿车已经被封存,该局将委托有资质的检测机构,对车辆进行检测。

  随着事件的不断发酵,事发 4S 店在职的王经理最终同意在当事人写的协议书上签字,同意退款,但并未盖上 4S 店的公章,并解释道他是以个人名义承诺了会退款。

  那么问题就来了,区区一个经理,就能以个人名义承诺退款?况且王经理一不是法定代表人,二不是行政或人力资源管理部门的负责人,所以签订的这份协议根本就不具备法律效应!

  另外,由于当事人是采用贷款方式购买,4S 店收取了 12575 元的服务费,并且极力推荐当事人购买他们的奔驰金融,但奇怪的是,这个贷款不能刷卡也不能开发票,只能通过微信转账的方式,且是转入个人账户。这样一来,岂不是 4S 店销售违规收取服务费了?

  就在 4 月 13 日下午 1 点多,北京东二环朝阳门桥上,一辆奔驰车发生自燃,并造成严重拥堵。加上此前曝光的车内异味、断轴门、爆胎、私自减配以及这次闹得比较大的漏油事件,奔驰这段时间可真是处于水深火热之中了。

  西安利之星的股东分别为中星集团有限公司和西安航空发动机集团天鼎有限公司,以 80000 万人民币为注册资本,成立于 2012 年 5 月,法定代表人颜健生。其中,中星集团有限公司持股比例达到 75%。中星集团有限公司旗下的豪华车经销商集团利星行汽车大名鼎鼎,利星行汽车 2017 年的年度营业收入达到 801.1 亿元在 2018 中国汽车经销商集团百强排行榜中排名第三。

  进一步查询启信宝显示,西安利之星的企业类型为外资投资企业分支机构,为外资公司。值得关注的是,由颜健生担任法定代表人的企业多达 128 家,包括利星行(中国)汽车企业管理有限公司和利星行贸易(中国)有限公司,担任高管 139 家在担任法定代表人或任职的企业中,多数与利星行相关。这就是说,在诸多利星行旗下的奔驰 4S 店中,颜健生担任法定代表人,拥有决定性话语权。

  同时,颜健生在利星行(中国)汽车企业管理有限公司和利星行贸易(中国)有限公司中不仅担任法定代表人,也是这两家公司的董事长。值得注意的是,颜健生在梅赛德斯 - 奔驰(中国)汽车销售有限公司中担任董事。

  除了这些身份之外,马来西亚人颜健生还有一个身份是马来西亚的拿督。在马来西亚, 拿督 头衔是荣誉制度下的一种称号,虽然不具有世袭和封邑的权力,但是一种象征式的终身荣誉身份。

  据梳理发现,涉事奔驰 4S 店西安利之星此前曾被曝多起因车质量问题引发车主维权的事件。

  其中,也曾有车主刚从该店提车,车还未开到家,就出现故障的情况。此外,涉事 4S 店还曾发生销售顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户 1800 余万元的刑事案件。

  据 2016 年 2 月报道,朱女士在高新区西安利之星奔驰 4S 店花 48.6 万元购买了一辆奔驰 GLC300。次日提车,还没到家,发现仪表盘上的 黄灯 亮着,后按照工作人员建议更换汽油后仍未奏效。

  随后,4S 店向其出具了一份书面答复。答复称,车的情况为 车辆行驶中仪表故障灯点亮 , 确定了导致仪表故障灯报警的原因 ,并直接给出维修方案: 可以通过更换变速箱控制电脑予以修复 。

  朱女士向媒体表示,这份回复没有明确说是发动机故障灯,也没有进一步明确故障原因,就直接给出维修方案。

  同年 5 月,据陕西交通广播报道,甘肃武威的张先生在西安利之星花 260 万元,购买一款迈巴赫 S500,在行驶 1900 公里后,出现 机油渗漏 情况。

  当时兰州奔驰 4S 店提供的检验报告中指出,建议车主检修曲轴后油封渗油。

  随后,张先生向 4S 店提出 换车,加价退回来 的要求。后经调解,双方协商一致,4S 店承诺在修好车的基础上赠送 5.5 万元的代金券。

  2018 年 4 月,陕西都市快报曾报道,车主高先生在西安利之星花 246.3 万元购买的一款奔驰 G63 越野车,在行驶达 6000 公里左右后,多次遭遇 偶发性方向盘抖动 问题。

  4S 店反复检查后,一直未能查出故障原因。为排查问题,4S 店在车上加装了一部指向驾驶位置的行车记录仪,拍下了 2018 年春节前后的一次方向盘抖动过程。

  当时,工作人员承认方向盘抖动不正常,但表示将视频提供给奔驰厂家,依然无法做出故障原因的判断。

  4S 店称按厂家要求,要在高先生驾驶位车顶部位再次安装一部可以同时拍摄方向盘、仪表盘及前方路况的行车记录仪。

  高先生表示可以继续实验,但 4S 店需要提供书面保证,对实验过程中可能出现的因方向盘抖动而引发的一系列危险后果负责,但这一要求遭到拒绝。

  13 日,在无讼网以 西安利之星汽车有限公司 为关键词检索发现,有 6 份判决书,11 份裁定书,大多涉及民事买卖合同纠纷。

  在 11 份裁定书中,西安利之星作为原告,有 8 起诉讼是因买卖合同纠纷对 8 名个人提起诉讼。但不知为何,最终都因未在 7 日内预交案件受理费,而被法院判决按西安利之星撤回诉讼处理。

  而在 6 份判决书中,共涉及 4 起诉讼案件,均为民事纠纷。其中涉及个人起诉西安利之星涉买卖合同纠纷案件 3 起。

  在判决案例中,一起西安利之星 4S 店员工诈骗客户 1800 余万元后失联的案例引人关注。

  据西安市中级人民法院审理的 (2017)陕 01 民终 4191 号 买卖合同纠纷二审民事判决书披露,2013 年 11 月至 2014 年 6 月,西安利之星销售顾问马某振对外虚构其可用 4S 店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车、公司年底清仓可低价购买奔驰牌汽车、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实,与 31 名被害人达成协议,要求此 31 人将共计 1823.0234 万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰 4S 店公户等账户。

  法院审理认为,马某振的行为构成诈骗罪,判处其有期徒刑十五年,赃款由侦查机关依法予以追缴,发还给各被害人。

  另据对此事的报道,马某振在面试入职时,4S 店只对马某振之前的工作做了初步调查,马某振在平时工作中并无其他异常表现。案发前,马某振曾致电工作单位,以要给女朋友看病为由请假,随后失联。

  在西安利之星购车出现问题的车主们,遇到最大的难题就是维权难。新京报记者今天在无讼网上查询发现,从 2015 年至 2018 年,有关 西安利之星汽车有限公司 的案例达到 17 起,其中包括 6 份判决书,11 份裁定书,所涉及的基本都是民事买卖合同纠纷。

  在 11 份裁定书中,其中有 8 份西安利之星作为原告,因买卖合同纠结分别对 8 个人提起诉讼。最终因未在 7 日内预交案件受理费,裁判结果是按西安利之星汽车有限公司撤回起诉处理。

  涉及个人起诉西安利之星买卖合同纠纷案例有 3 起。在一起民事纠纷案件诉讼文件中一位车主表示在签订销售合同并交付 1 万元定金之后,被告知需加钱才能提车。

  一方面声称自己有着最高品质的质量和售后服务,另一方面却是消费者频频爆出的质量售后问题。对于这件事上,原本以为仅仅是个质量 + 售后老生常谈的问题,但结果还存在虚假宣传和违规收取服务费等情况。试问一句,店大就真的能欺客了吗?

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